物业管理中出现问题要如何解决以及物业保洁管理的范围

发表时间:2021-03-23
      对于物业公司来说,其工作的一个重要方面,就是物业管理,对于洛阳物业公司来说,也是如此,但在物业管理的实际操作中,目前还存在着一些问题,那具体有哪些呢?我们应采取什么措施来应对?下面就对这一方面进行简单介绍。
      问题一:物业管理费纠纷
      物业管理费用,除了合同中规定的费用外,还包括物业公司所代办的供暖、供热水等费用。一般来讲,一个小区中,物业管理费交纳的比例应在70%到90%。如果业主拒交物业管理费,则会致使物业管理不到位,出现小区环境脏、乱、差等现象,从而影响到居民的日常生活。
      问题二:业主财产损失赔偿纠纷
      主要是由小区业主的财产丢失所致,这也是一个瓶颈问题,所以亟待解决,还牵扯到小区保安问题。
      问题三:小区公用设施伤人赔偿纠纷
      是由小区内的道路、窨井、广告牌、管道等没有管理到位,致使业主受到人身损害引起的。
      问题四:小区公用部位的侵权纠纷
      有时,个别业主会私自搭建,这样就会引起其他业主的不满,要求物业公司对这种行为进行查处,如果在这过程中物业公司如果处理不当,那么就很容易造成大部分业主不满,从而与物业公司产生纠纷。
      对于以上这些问题,我们应如何来应对呢?可以采取以下这些措施,来完善管理,尽量避免发生问题,具体的有:
      签订明确详尽的物业管理合同:在合同中,可以对可能会发生争议的地方,做出明确的规定,确定好双方的权利义务,根据收费水平来提供相应的物业服务。
      物业公司依照合同提供物业管理服务:物业公司在明确自身权利义务的前提下,应尽量提高服务水平,以便促进物业管理服务与物业管理收费之间的良性循环,从而与业主之间实现双赢。
      业主人身、财产损害的合同特别约定:关于这一项,应在合同中做特别约定,一旦发生这种情况,双方就可以依照合同中的规定来处理,从而避免纠纷。
      (1)公共场所
      在物业区域中,业主私人的空间不允许打扰,但是,公共地区的卫生须靠洛阳物业公司来保持,包括楼宇的前后左右道路广场空地绿地等平面位置的保洁和管理。
      (2)共用部位
      这是指楼宇在垂直方面的保洁,包括楼梯走道电梯间大厅平台和建筑物的外观的清扫保洁。
      (3)垃圾处理
      包括住宅区的生活垃圾和商业楼宇使用过程中的费物的分类收集处理和清运,要求业主按规定的时间地点方式,将垃圾倒入指定的区域或容器。
      “五定”,既指清洁卫生工作要做到:定人定地点定时间定任务定质量。
      “六净”,路面净人行道净雨(污)水井口净树坑墙根净果皮箱净;
      “六无”,无垃圾污物无人畜粪便无砖瓦石块无碎纸皮核无明显粪迹和浮土无污水脏物。